第四篇 |創新者應該具備的五項技能
Pro會員2020-04-28 10:06

第四篇 |創新者應該具備的五項技能

文章所屬專欄 顛覆性創新方法論

施樂公司的帕洛阿爾托研究中心,曾擁有很多才華橫溢的計算機科學家。他們在20世紀70年代的時候,為臺式電腦發明了許多革命性的功能,包括圖形用戶界面、網絡化計算機和激光打印機。

 

然而,這些發明創造并沒有給施樂帶來什么幫助,因為施樂從來都沒有認真考慮過將這些發明創造商業化。

 

1979年,當年輕的喬布斯和沃茲尼亞克參觀帕洛阿爾托研究中心時,他們被眼前的發明震撼了。喬布斯和沃茲尼亞克采用了帕洛阿爾托研究中心的創意,為初出茅廬的蘋果公司重新設計了個人電腦產品線。歷史就此改變。

 

如何才能成為一名像喬布斯那樣的創新者呢?本篇文章就詳細闡述一下,成為一名創新者,應該具備的五項基本技能。

 

技能一:聯系

 

創新者之所以與眾不同,是因為他們能把尚未被聯系起來的事物聯系起來。聯系,是跨越領域、產業,乃至地域,做出驚人關聯的能力??死锼固股芯堪l現,創新者往往認為擁有這項技能是理所當然的。


舉個貝尼奧夫的例子。

 

早在15歲的時候,貝尼奧夫就與技術和軟件結緣,他成立了一家小型軟件公司,名為自由軟件。

 

在大學學習計算機時,貝尼奧夫曾在蘋果公司實習。期間,蘋果推出了第一臺Mac電腦。在蘋果公司“think different”的環境里,貝尼奧夫親身體驗了“think different”的文化。

 

畢業后,貝尼奧夫加盟剛剛起步的甲骨文公司。25歲時,他已經成為甲骨文營銷部門的領頭人,并預見到互聯網將會涌現新浪潮。

 

當知識和經驗積累到一定階段,幸運之神隨時都可能垂青。在夏威夷和海豚一起游泳時,貝尼奧夫突然靈光一閃:“為什么企業軟件不能借鑒亞馬遜的模式呢?有了互聯網,為什么還要用老辦法安裝軟件呢?”

 

“當企業軟件遇見亞馬遜”,貝尼奧夫將它們聯系在了一起:中小型企業負擔不起昂貴的定制企業軟件,如果能夠為他們物美價廉的互聯網軟件,必定是一樁大有潛力的生意。就這樣,salesforce.com問世了。

 

把尚未被聯系起來的事物聯系起來,是貝尼奧夫成功的直接原因。當然,這背后也少不了他多年軟件行業的積累。二者的結合可以解釋貝尼奧夫成功的50%以上的原因。

 

關于行業積累,這個沒有什么捷徑,在你自己選擇的領域好好干就是。關于聯系,它的捷徑就是跨界組合,將兩個看似不相干的事物聯系在一起。谷歌的聯合創始人拉里·佩奇和謝爾蓋·布林,也是將看似不相關的領域學術文獻的引用和網絡技術聯系起來,從而發現了機會,創建了谷歌。

 

技能二:發問

 

問題是激發創新想法的催化劑,偉大的創新者都善于提出發人深省的問題。

 

比如喬布斯,他經常問一些類似的問題:比方“為什么手機一定要有鍵盤?”正是在這些問題的驅動下,喬布斯給我們帶來了一個又一個顛覆性的產品。

 

想成為一個善于發問的創新者,有什么秘密嗎?克里斯坦森說,秘密談不上,但方法是有的:

 

一是創新者會不定期地質疑現狀,以解除現狀對思維的限制。比方當喬布斯問“為什么手機一定要有鍵盤?”時,他就解除了鍵盤對手機的限制。在智能手機出現之前,一提到手機,人們會默認為它有個鍵盤。這種自動化的想法,才是創新最大的敵人。

 

二是創新者經常把“為什么……”和“為什么不……”這兩個句式掛在嘴邊?!盀槭裁础边@個句式是創新者用來搞清楚現狀的工具,而“為什么不……”這個句式則是創新者用來解除現狀對思維束縛的工具。

 

寶麗來聯合創始人埃德溫·蘭德的經歷就是一個很好的例子。在一次和家人度假時,蘭德給3歲的女兒拍了一張照片。小女兒很想知道,為什么不能馬上就看到自己的照片。這個簡單的問題讓蘭德陷入了沉思?!皩Π?,為什么不能讓女兒馬上就看到照片呢?”這個想法催生了拍立得照片,給公司帶來了翻天覆地的變化。

 

三是創新者善于提出假設,“如果……會怎樣”是他們第三個常用的句式。20世紀90年代,喬布斯重返蘋果公司之后,經常問員工這樣一個問題:“如果錢不成問題的話,你會做什么?”這個問題解除了錢對思維的限制,激發了新產品和服務的創造。

 

發問,是為了獲得真相,而要想獲得真相,只問一個問題通常是不夠的,需要打破砂鍋問到底。對此,最好的方法論來自于豐田汽車公司的“五個為什么”,“五個為什么”也被稱為“5why工作法”,它的發明者是豐田汽車公司的前任首席工程師大野耐一。

 

大野耐一曾舉了一個豐田公司尋找機器停機原因的例子,這個例子如今已是商業經典:

 

為什么機器停了?
因為機器超載,保險絲燒斷了。


為什么機器會超載?
因為軸承的潤滑不足。


為什么軸承會潤滑不足?
因為潤滑泵失靈了。


為什么潤滑泵會失靈?
因為它的輪軸耗損了。


為什么潤滑泵的輪軸會耗損?
因為雜質跑到里面去了。

 

通過五個為什么,豐田找到機器停轉的根本原因。試想,如果不能以這種追根究底的精神來發掘問題,結果很可能就是換根保險絲草草了事。這樣的話,問題就得不到真正解決,機器很快就會再出問題。


本文是虎嗅 《顛覆性創新方法論》 付費欄目文章
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