蔣凡不安全
2020-04-28 15:36

蔣凡不安全

本文來自微信公眾號:幾何小姐姐(ID:jihexj),作者:婷婷的勇敢世界,編輯:李拓,頭圖來自:IC photo


阿里史上任期最短的M7高管(集團高級副總裁)是誰?蔣凡。


可能連淘寶天貓總裁蔣凡自己也沒想到,晉升到阿里M7/ P12僅52天,職位又被降回了M6。伴隨著記過處罰,取消上一財年度所有獎勵之外,還被取消了阿里合伙人身份。


兩個月前蔣凡晉升的時候,阿巴集團董事局主席、首席執行官張勇(逍遙子)曾在內部郵件中表示,晉升是對過去成績的認可,更意味著面向未來的更大責任與擔當,希望獲得晉升的人能以更高的要求不斷完善自己,勇于突破創新,帶領團隊為阿里巴巴、社會作出更大貢獻。4月27日,阿里公布“蔣凡事件”處理結果,新聞通過新浪科技首發,首發標題和熱搜均出現了“重罰,蔣凡被除名合伙人”等關鍵字。


一、蔣凡的黑天鵝


對于蔣凡來說,從其原配妻子“花花董花花”在社交網絡警告網紅張大奕:“別招惹我老公”“老娘也不是好惹的”開始,就標志著總裁的事業和生活同時失控了,同時差點兒失控的,還有阿里的品牌和價值觀,順帶連累了阿里創始人馬老師。


被連累的馬老師。在2020年全球疫情期間,阿里的表現全程高光,捐款捐物,旗下平臺、產品、物流,出心出力。阿里創始人馬老師連續好幾個月全世界雪中送炭,但“蔣凡事件”一出,直接把阿里的品牌形象帶入了桃色漩渦。


打破了女性用戶的信任。而她們偏偏是那些每年都撐起淘寶天貓雙十一的華麗數據的主力群體。淘系女性用戶的情緒因此被引爆——當有用戶發覺自己時間線上的帖子和評論無聲消失, 幾百萬人立刻轉去馬老師微博下面瘋狂蓋樓,毫無邏輯地稱蔣凡動了她們在淘寶和天貓“養貓的錢”。


已經退休并心懷世界到處捐口罩的馬老師,近日在微博遭遇了史上最大規模的網暴,幾個月來的努力幾乎付諸東流。


比衛哲事件更大只的黑天鵝。與當年衛哲事件給阿里帶來的影響相比,蔣凡事件有過之而無不及,可謂“大號黑天鵝”:衛哲為首的中供系事件,本質是一起商業事件;而本次蔣凡事件,自帶了“網紅”疑似“出軌”和“利益輸送”等高流量屬性,商業、私德兩手抓,直接觸及阿里價值觀底線:信任。這是電商平臺的安身立命之本,阿里不可能為了某個看來“前途無量”的個體而犧牲企業的底線信仰。


像阿里這類平臺型巨頭企業,最大的價值是分配流量,其核心邏輯(或說“高壓線”)是遵守公平、公正、透明的規則。員工入職第一天,就要進行高壓線及數據安全相關知識的培訓,培訓完還要通過考試才算正式入職。


阿里員工手冊不允許員工及直系親屬從事淘系店鋪經營活動。而在本次“蔣凡事件”中接受調查的關聯三人中,張大奕的公開可查詢身份只能是淘寶天貓的合作方,而蔣凡在法律上的“直系員工家屬”也只能屬于原配妻子董小姐。


阿里官方雖表示“蔣凡對如涵電商沒有利益輸送”,但對公眾來說,“資源”也有顯隱之別。以淘寶今天月活躍用戶超過6億的用戶體量,首頁出現的每一個豆腐塊、每一個直播間和每一個你能看見的商品,你真當它們是偶然來到自己面前的么?


因此阿里處罰態度即便再公正透明,也很難徹底堵住悠悠眾口。


二、蔣凡的“過與罰”


沒開除,但降級,尤其將他從“合伙人”中除名,相當于斷送了當下蔣凡向上晉升的通道——不算“輕”,但比起此事給阿里帶來的損失,也不算“重”。


也因為這個“不算重”的責罰,加之繼續留任,而被業內評價為“平安著陸”,甚至有媒體評論說,本次過輕的處罰屬于“罰酒三杯”。隨之而來的是,今晨張大奕擔任大股東的如涵公司股價竟然大漲近8%。所以,問題是——阿里到底是不是在護蔣凡?


阿里想做一家偉大的公司,肯定會將企業公信力作為重中之重。蔣凡作為阿里高級別職業經理人,其個人品牌和公司品牌緊密相連,他的疑似出軌事件對阿里的名譽和信用造成了極大風險,阿里不得不出面。但大企業本質要維護的是公司的價值觀,而不一定是某個特定個體——大將可斬,軍法不可違。


創業難守業更難。


央視紀錄片《書生馬云》里記錄了阿里早年創業故事:瘦小的馬云梳著八分頭,背著一個黑色單肩包,敲門找人,逢人便講,“我是來推銷中國黃頁的?!币荒樏悦S植荒蜔┑娜藗儗⑺罢垺背鲩T外。


1998年馬云階段性兵敗北京,揮淚帶團隊離京返杭探索新項目, 離京之前創始團隊游了一次長城,當晚北京下了一場大雪,馬云和他的“17羅漢”在一家小飯館對著雪夜喝酒,痛哭,大聲唱《真心英雄》。


這有些悲壯的一幕和阿里后來的成功形成鮮明對比。從起初的上門推銷不被信任,到后來通過淘寶、支付寶搭建起來的國民信任并走遍全球;從線下到線上,從B端走到C端,阿里花了20多年的時間,通過幾代領導者的努力,建立了客戶激勵視角下的龐大信用體系。


至今,阿里仍在這套視野極高的信用體系下高速、有序運轉。以支付寶為主體的電商交易信用擔保體系,自帶商家自律和平臺約束屬性,核心是一個利益導向問題,即你誠信“錢包”就進錢,不誠信就往外出錢,違背規則,在淘寶平臺無法生存。


阿里的偉大之處在于:把虛擬世界帶進了現實服務, 把“在線聯系”變成了找得到人、追得了責任,使失信者失利、誠信者得利。在這樣一個規則導向之下,商家誠信創業,消費者安心淘寶,阿里巴巴正在走向更大更強。


阿里官方公布的處罰決定給了蔣凡以嚴厲處罰。在這片土地上,以德服人有多重要?領軍人物必須身世清白,不能有任何可以作為談資的質疑和娛樂因素。


公眾人物私生活偏離軌道,是公司經營上的不穩定因素,會給公司帶來品牌和經濟上的潛在風險。在國際化巨頭公司中,因私生活問題引發的辭職事件在精英CEO身上頻頻發生。


2005年,波音公司總裁兼CEO哈里·斯通塞弗因與公司女主管的婚外情事件曝光辭職;


2007年,英國石油公司CEO約翰·布朗在如何與情人相識的問題上向法庭撒謊而被迫辭職;


2017年, Uber創始人卡蘭尼克性丑聞發酵,宣布無限期休假之后辭去CEO職務;


2018年,英特爾CEO科再奇由于跟員工有過“兩情相悅”的關系(Consensual Relationship)辭職。


三、蔣凡VS黃崢:八零后之戰


2019年,拼多多市值超過京東,成為阿里之外的,國內第二大電商公司。同樣,蔣凡也從阿里系收購團隊友盟的創始人,迅速融入阿里,幾年里光速連升數級,執掌淘寶天貓總裁大權,成為職業經理人中的佼佼者。


從去年王興的飯否推文開始,蔣凡和黃崢就經常被放在一起比較。兩人除了年齡相仿,理工學霸,聰明睿智之外,更重要的是,他們都在光速上升期,分別成為國內第一和第二電商平臺的領軍人物。


唯一不同的是,黃崢是在資本起伏的行業里上升,蔣凡是在阿里體系內平步青云。


兩人都對流量有著深刻理解。


蔣凡早年做的友盟就是個流量產品,7年前被阿里以8000萬美金收購。入局淘系產品幾年來,帶領團隊在淘系貨架邏輯的產品形態里,填充了大量可以更多占據用戶時長、增強用戶黏性的內容。今天給淘寶貢獻巨大GMV的直播,也是蔣凡定位內容的一部分。這些對淘系產品的重要貢獻,不言而喻。


黃崢在流量見頂的時候起步做拼多多,靠著對下沉市場的深刻理解,獨辟蹊徑,在淘寶京東流量薄弱的環節撕開了一道口子,勢不可擋,碾壓了京東,直追淘寶。


這也是阿里和淘系產品的焦慮所在——互聯網電商走到今天,技術和智能設備發展到現在,流量早就見頂了。用戶數量將會越來越趨向于恒定,頭部電商平臺對用戶的爭奪,將讓用戶做出非此即彼的選擇。


2019年,拼多多超越京東成為國內第二大電商公司;2020年,對比淘寶拼多多的業務數據,依然可見熟悉的角逐邏輯。在用戶總量和GMV方面,淘寶仍然是當之無愧的第一。


但據新浪科技4月9日訊,App Annie在當日發布2020年第一季度全球熱門應用榜單顯示,拼多多月活用戶數在2020年第一季度首次超過了淘寶。


那是一個信號:淘寶拼多多在商業世界里狹路相逢,必有一戰。


但就在這個關鍵時刻,“蔣凡事件”出現了。


對于20多歲的阿里來說,這家公司是靠著組織和有序的管理平穩運行的,獨創的政委體系,HR和PR保駕護航下的巨型航母,人才濟濟。蔣凡很強,是阿里系眾多收購公司里面的佼佼者之一,不可多得。近年來蔣凡在馬老師、逍遙子和羅漢們的呵護下成長。


拼多多的黃崢也有一個深藏功與名的老師段永平。對于不到4歲的拼多多而言,黃崢是拼多多唯一的靈魂人物。段永平14年前拍下了巴菲特的天價午餐,赴約時只帶了一個人——當年還在讀書的黃崢。


四、沒有人不可替代


“蔣凡事件”給阿里出了一道難題。阿里的應對是教科書級的,非常得體。但這件事情結束了嗎?


此前有消息稱他即將調任阿里大文娛,后來這個消息被阿里官方否認。4月27日當天的公告顯示,蔣凡將繼續任職淘寶、天貓總裁。


圖片來自:IC photo


蔣凡不安全,變量來自于他走進了網紅的世界。網紅是什么?移動互聯網時代最懂表達,最懂營銷,最懂流量走向,也是最懂如何從你兜里掏錢的人。


起初,只是微博“素人”賬號的“花花董花花”說了一句“老娘也不是好惹的”,沒有大的波瀾;但很快,同為頭部網紅的雪梨——一個擁有1000萬粉絲的KOL“有心”點贊,直接把總裁夫人送上了熱搜。


前幾天,900萬粉絲的網紅周揚青,手握雷神之錘砸向6500萬粉絲的大明星羅志祥,一條微博錘出社交網絡流量新高:近2000萬的點贊,全網幾十億上百億的曝光。


在資本層面,電商江湖流量撕扯。網紅帶貨的出現的確是流量瓶頸的解鎖之筆——可以提高流量、提高活躍、提升付費轉化率。


數據證明,蔣凡在阿里的內容策略是成功的,淘系直播帶貨引領行業,核心KOL也順理成章的成為電商類直播平臺的核心資產。蔣凡大成于此,最后也絆倒在同一個地方。


風浪會平息,但蔣凡回不到過去了。


一幫聰明人聚于一個大平臺,論認知,論業務能力,誰比誰強多少呢?個人和時運孰輕孰重?


沒有人不可替代。


References:

[1] 《阿里巴巴9名高管再獲晉升》澎湃新聞

[2] 《App Annie:拼多多月活用戶在第一季度超越淘寶》新浪科技

[3] 《阿里公布蔣凡事件處理結果》新浪科技

[4] 《科技公司如何應對高管“性、謊言和錄像帶”》騰訊科技

[5]《波音事件劃出商業倫理紅線》每日經濟新聞

[6]《總裁性丑聞事件與企業商業倫理》總裁網


本文來自微信公眾號: 幾何小姐姐(ID:jihexj),作者:婷婷的勇敢世界

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